「中小企業こそマーケティングに注力すべき3つの理由」

「マーケティング」という言葉は、ビジネスシーンでは当たり前に使われるようになってから久しいですが、大手企業と中小企業とでは、とらえ方にいささかの違いがあるようです。とりわけ中小企業は、マーケティングの重要性には気づいていても、実行に移すのに二の足を踏んでいる会社は少なくありません。

今回は、中小企業がマーケティングの実行にためらうのはなぜか、またマーケティングを行うことで、中小企業の事業にどのようなメリットがあるのかをご説明します。

この記事の目次

1.マーケティングの本質と中小企業が抱える課題

まずマーケティングについて、おさらいしておきましょう。

1-1 マーケティングとは？

マーケティングとは、企業が消費者に商品やサービスをたくさん買ってもらい、その対価として企業は利益を上げ、消費者も満足する、という一連のサイクルをいいます。商品をより効率よく、多く買ってもらうためには、マーケットをどうとらえるか、どのような商品を作るか、価格をいくらに設定するか、販売や広告宣伝をどう行うか、などの戦略が必要になります。これらすべてが広い意味でのマーケティングであり、現在では、企業経営において重要な位置を占めています。

市場にモノがあふれ、他社との差別化を図れない限り、現代のビジネス状況で生き残るのは難しいでしょう。商品の企画から価格設定、セールスプロモーション、販売チャネルの選定、販売活動、アフターサービスまでを一貫して考えるマーケティングは、経営活動そのものといってもいいのではないでしょうか。

1-2 中小企業が抱える課題

ではこれほど重要なマーケティングが、中小企業においては中々実践されないのはなぜでしょう。それには、中小企業が抱えるいくつかの課題が影響しているのです。

まず考えられるのは、経営者のマーケティングに対する意識の低さと、限られた経営資源です。

中小企業の経営者は独自の技術力、商品やサービスに自信を持っています。そのような経営者の決まり文句は、「いいモノを作れば売れる」というもの。ただ、その会社の商品が「いいモノ」かどうかは、誰が判断するのでしょう。

この言葉には、消費者からの視点が欠けています。得意な分野で収益を上げてきた中小企業は、マーケットのニーズを把握して、新たな市場や顧客を獲得しようという、マーケティングへの取り組みが消極的なように思われます。

また大企業であれば、多くの予算と人材をマーケティング活動に注ぐことができるでしょうが、中小企業ではそうもいきません。もしそんなことをすれば、限られた経営資源が、これまで収益を支えてきた生産・営業部門へ行き届かないからです。

このような状況から、中小企業には社内にマーケティング知識やスキルを持った人材が不足する事態も起こりがちです。大企業に比べて事業規模の小さい中小企業では、新たにマーケティング部門を設ける余裕はなく、社員が本業とかけもちすることが多いようです。これではマーケティングの専門知識や、ノウハウを持つ人材が育ちにくいと言わざるを得ません。